Wettelijke kennisgeving

1. Bedrijfsgegevens
Deze website wordt beheerd door:

Handelsnaam: Lunevie
Vestigingsadres: [Adres invoeren]
E-mailadres: Luneviecosmetics@gmail.com
Telefoonnummer: [Zakelijk nummer invoeren]
KvK-nummer: [KvK-nummer invoeren]
BTW-identificatienummer: [BTW-nummer invoeren]

Wij zijn gevestigd in Nederland en opereren onder Nederlands en Europees consumentenrecht.

2. Gebruik van deze website
Door deze website te bezoeken of gebruiken, ga je akkoord met:

  • onze Servicevoorwaarden,
  • ons Privacybeleid,
  • ons Cookiebeleid,
  • ons Retourbeleid,
  • en ons Verzendbeleid.

Deze documenten vormen samen de juridische basis van jouw gebruik van de website en bestellingen bij Lunevie.

Als je niet akkoord gaat met (een deel van) deze voorwaarden, raden wij je aan onze website niet te gebruiken.

 

3. Privacy & Gegevensverwerking
Lunevie verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Meer informatie vind je in ons Privacybeleid, waaronder:

  • welke gegevens we verzamelen
  • waarom we deze verwerken
  • met wie we gegevens delen
  • jouw rechten als consument
  • hoe je gegevens kunt laten verwijderen

Wij maken gebruik van Shopify Inc. als hosting- en e-commerceplatform. Shopify verwerkt persoonsgegevens buiten de EU. Deze verwerking voldoet aan de geldende internationale privacywetgeving.

 

4. Cookies & Trackingtechnologieën
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor o.a.:

  • basisfunctionaliteiten
  • winkelmand en checkout
  • statistieken
  • marketing en gepersonaliseerde advertenties

Wij gebruiken een cookiebanner zodat je zelf kunt kiezen welke cookies je accepteert. Meer details staan in het Cookiebeleid.

 

5. Productinformatie en cosmetische veiligheid
Onze cosmetische producten worden geproduceerd volgens:

  • EU Cosmeticaverordening (EC) 1223/2009
  • vereiste veiligheidsbeoordelingen
  • naleving van ingrediënten- en labelwetgeving

Hoewel onze producten zorgvuldig zijn getest en geformuleerd, kunnen individuele resultaten variëren. Voor gebruik adviseren wij altijd een patchtest.

Bij twijfel, zwangerschap, medische aandoeningen of allergieën dien je contact op te nemen met je arts of dermatoloog.

 

6. Aansprakelijkheid & Disclaimer
Onze cosmetische producten zijn ontwikkeld en beoordeeld volgens de Europese Cosmeticaverordening (EC) 1223/2009. Ondanks deze wettelijke conformiteit erkent de gebruiker dat elk product anders kan reageren op ieders huid of wimpers, en dat individuele resultaten kunnen variëren.

Door onze producten te kopen en gebruiken, bevestig je dat je alle ingrediënten, aanwijzingen, waarschuwingen en gebruiksadviezen hebt gelezen en begrepen. Je gebruikt onze producten volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Lunevie iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade die direct of indirect voortvloeit uit:

  • verkeerd, onjuist of onbedoeld gebruik van het product;
  • het negeren van gebruiksinstructies, waarschuwingen of contra-indicaties;
  • gebruik in combinatie met andere producten, behandelingen of hulpmiddelen;
  • openen, wijzigen of manipuleren van het product;
  • allergische reacties, irritaties of gevoeligheden van de huid, ogen of wimpers;
  • bestaande medische aandoeningen, medicijngebruik, cosmetische behandelingen of gevoeligheden;
  • gebruik voor andere doeleinden dan waarvoor het product is bedoeld;
  • onjuist inzicht in productwerking, resultaten of effectiviteit;
  • het niet uitvoeren van een voorafgaande patchtest.

Lunevie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, misgelopen besparingen, immateriële schade, reputatieschade of verlies van gegevens.
Onze totale aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Onze producten zijn cosmetisch en geen medisch product. Ze zijn niet bedoeld om ziektes, aandoeningen of klachten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Informatie op deze website vormt geen medisch advies. Bij twijfel, bestaande klachten, medische behandelingen, zwangerschap of bijzonder gevoelige huid dien je vooraf een arts of dermatoloog te raadplegen.

Geen enkele uiting op deze website, in marketingmateriaal, op producten of binnen communicatiekanalen mag worden opgevat als een gegarandeerde uitkomst. Resultaten zijn afhankelijk van persoonlijke factoren zoals huidtype, genetica, gebruiksfrequentie en leefstijl.

Niets in deze disclaimer sluit aansprakelijkheid uit voor situaties waarin uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, zoals schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Lunevie. Wettelijke consumentenrechten binnen de EU – waaronder het recht op een deugdelijk product – blijven onverminderd van toepassing.

 

7. Herroepingsrecht & Retourbeleid
Consumenten binnen de EU hebben een wettelijk 14-daags herroepingsrecht voor online aankopen. Lunevie biedt daarnaast een 30 dagen retourbeleid zoals uitgelegd in ons Retourbeleid.

Retouren zijn alleen mogelijk wanneer het product:

  • ongeopend is
  • in originele verpakking zit
  • onbeschadigd is

Voor cosmetica die geopend of gebruikt is geldt een uitzondering vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen, tenzij een geld-terug-garantie van toepassing is volgens de voorwaarden.

 

8. Niet-goed-geld-terug garantie
Wanneer van toepassing, gelden onze aanvullende voorwaarden voor tevredenheidsgarantie.
Deze voorwaarden zijn te vinden binnen het betreffende beleid op onze website.

Een geld-terug-verzoek kan worden afgewezen wanneer:

  • het product niet consistent is gebruikt
  • onvoldoende bewijs is aangeleverd
  • het verzoek buiten de gestelde termijn valt

 

9. Verzending & Levering
Onze verzendvoorwaarden staan in het Verzendbeleid.

Daarin staat o.a.:

  • verwerkingstijden
  • verwachte levertijden
  • bezorgdiensten
  • wat te doen bij schade of vermissing
  • hoe bezorgproblemen onderzocht worden

Alle levertijden zijn indicatief.

 

10. Intellectueel Eigendom
Alle content (tekst, afbeeldingen, merknaam, logo’s, lay-out, visuals) op deze website is eigendom van Lunevie of onze licentiegevers.
Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

 

11. Externe links en derden
Onze website kan links bevatten naar externe diensten of websites.
Lunevie is niet verantwoordelijk voor:

  • inhoud van websites van derden

  • de privacypraktijken van derden

  • schade opgelopen door gebruik van externe websites

Lees altijd hun beleid voordat je diensten gebruikt of aankopen doet.

 

12. Automatische instemming bij aankoop
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop:

✔ ga je automatisch akkoord met deze wettelijke kennisgeving
✔ ga je akkoord met de Servicevoorwaarden
✔ bevestig je dat je ons retourbeleid hebt gelezen
✔ erken je je wettelijke rechten en plichten als consument

Deze verklaringen worden juridisch gezien als een digitale bevestiging van overeenkomst.

 

13. Wijzigingen van deze kennisgeving
Lunevie behoudt zich het recht voor deze wettelijke kennisgeving te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Voor belangrijke wijzigingen ontvang je een kennisgeving, indien wettelijk vereist.

 

14. Contact
Heb je vragen over deze wettelijke kennisgeving? Neem contact op via het contactformulier.